先日ある薬局さんでOJTトレーナー研修を実施しました。

でも、午前中は教える技術ではなく、「薬局の提供価値」「私達の仕事の誇り」「顧客を創造する]

大前提にとても大事なことです。

一旦自分の仕事と向き合ってもらってから午後はスキル面。


「伝える」から「伝わる」
「伝わる」から「動く」

大事な事は『目的』とセットで伝えているか。

トレーナーに必要な5段階、そのために必要なスキル、それで部下はどう変化していくのか。
ひとつづつ丁寧に。

注意もしなければ最悪医療ミスにつながる世界。
どう相手が受け入れやすく改善注意をしていくか。

最後は、面談ロールプレイで実戦練習をしていただきました。

「教えることは最大の学び！」
新人を教えることで、トレーナーさん達自信が成長していく。人財育成の連鎖です♪