「楽しむココロ」と「健康でいられるチカラ」を支える。

そんな素敵なミッションのもと、一人一人の患者様に寄り添いながらご活動されている薬局様で全スタッフ研修させていただきました。

～心を動かす接遇コミュニケーション安心と信頼のヒント～

• 顧客満足度と私達の働きやすさの関係
• 信頼関係の土台
• チームDE接遇

患者さんとの信頼関係は時間軸ではなく、一瞬でも築けることがあります.

『５分の説明』の前に『５秒の心遣い』

忙しくてもちょっとした心遣いから「やさしさ」を感じていただけるような接遇を目指し
スタッフさんご自身もこの研修中も「楽しむココロ」を持ってもらえたらな～と
楽しみながらできるワークにしました♪

皆さんとっても真面目に楽しく参加いただきありがとうございました。

研修前の全社員集会の社長のお話を伺っているだけで、薬局の未来、地域の未来がワクワクしてきました。
これからの業界進化が楽しみです♪
私自身も薬剤師として薬局薬剤師の意義、そのためのサポートをこれからも「研修」という形で様々な薬局様にかかわっていきたい、と強く思いました。